Часто задаваемые вопросы

Воспользуйтесь выданным трек-номером (номер отслеживания посылки) в информации о заказе в письме на вашей почте (проверьте папку спама, письмо приходит в течении ~15 минут), указанной при регистрации и сервисом отслеживания заказа выбранной Вами доставки:
CDEK, Почта России
Если доступа к просмотру письма нет или трек номер неисправен - напишите нам, указав ФИО или номер заказа (обязательно).

При самовывозе (Санкт-Петербург) - при готовности заказа к выдаче, Вам сообщит менеджер о доступной дате и времени (смс/звонок).

Информация о заказе с номером отслеживания, чек и данные покупки поступят письмом на вашу почту, которую вы указали при оформлении заказа, после успешной оплаты в течении часа (обычно через 10 минут). Проверяйте папку спама!
В случае, если письма не поступили по истечению продолжительного времени, пожалуйста, обратитесь к нам. В таком случае высока вероятность ошибки при вводе данных вашей почты, мы отправим Вам информацию и данные в ответном письме.
Убедительно просим перепроверять вводимые данные при оформлении заказа, чтобы избежать ошибок уведомлений о заказе.

После успешной оплаты вашего заказа мы производим товар/оформляем/отгружаем посылку от 3 до 7 рабочих дней. Дальнейшие сроки доставки (время в пути) зависят от пункта назначения.
Узнать примерные сроки службы доставок можно в корзине, добавив туда желаемый товар. Точную информацию о передвижениях посылки следует уточнять у сервиса выбранной Вами доставки (CDEK, Почта России) по выданному Вам номеру отслеживания.

Мы базируемся в Санкт-Петербурге.

При совершении ошибки в выборе размера/цвета после успешного оформления заказа и оплаты не переживайте, напишите как можно скорее нам, указав ФИО или номер заказа до его отправки!

Если Ваш заказ уже был отправлен, произвести замену возможно только процедурой обмена. Просим внимательно ознакомиться с условиями.

Вы можете обменять заказ, для этого свяжитесь с нами любым удобным Вам способом, наши сотрудники помогут оформить обмен.
Обмен будет возможен только при условии, что вещь не использовалась / не эксплуатировалась. При обмене Вам нужно будет оплатить расходы на обратную доставку товара. Подробные условия обмена.

Во избежание неудобств просим внимательно отнестись к выбору необходимого размера, опираясь на размерную таблицу изделия.

В данный момент, доставка доступна в

• Беларусь
• Казахстан

В другие страны отправка не доступна условиями таможенного оформления, мы обновляем информацию согласно изменениям.

Если доставка еще недоступна технически через корзину - напишите нам. Мы поможем оформить доставку, или добавим её технически.

При обращении, назовите желаемый товар и точный адрес, чтобы сотрудник смог скалькулировать стоимость доставки и проинформировать Вас.

Наша продукция только из качественных материалов. Мы не ставим цель сэкономить на изготовлении, чтобы заработать больше. Наша цель - выпускать уникальную одежду высшего качества по доступной цене настолько, насколько это возможно.

Процесс ценообразования зависит от множества факторов: цена материалов, метод нанесения принта, тираж продукции и так далее.

Итоговая цена включает в себя большую проделанную работу: пошив одежды уникального лекала из качественных материалов, бирок, качественное нанесение принта, транспортировка, гла́женье, выявление брака, упаковка и так далее.

Наша одежда не позиционируется как "масс-маркет", где как правило экономят на материалах для понижения итоговой цены, что сильно сокращает жизнь изделия. Тиражи продукции в таком случае составляют десятки тысяч единиц, что также позволяет сэкономить на производстве.

Вы платите за качественный и главное уникальный продукт, с быстрой доставкой (без сроков "изготовления"), полной упаковочной комплектацией и тех. поддержкой от нас.